Effizienz Check für Kundenkontakte
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Ein so genanntes Customer-Relationship-Management (CRM) erlaubt es Einzelunternehmen bis hin zu KMUs und Grossfirmen, alle Kundenrelevanten Tätigkeiten im Griff zu haben. Das cobra CRM PRO 2010 ist hierbei ein besonders tüchtiges Werkzeug, um Kundenbeziehungen zu pflegen. Der Krankenkassenblog hatte Gelegenheit, die Software zu testen.
Jeder der mehr als einen Kundenkontakt zu pflegen hat, wird früher oder später um eine Gedankenstütze dankbar sein. Was haben wir den Kunden im letztem Jahr als kleines Dankeschön zugeschickt? Wie war nochmal die Reaktion darauf? Erreicht ein Unternehmen eine gewisse Grösse, wird es schwierig, sich an alle virtuellen und persönlichen Begegnungen zu erinnern. Man wird sich deshalb um eine elektronische Lösung umschauen, die man mit der Software cobra CRM PRO – einem Spitzenprodukt der cobra Jubiläumseditionen – auch finden wird. Weil es immer schwierig ist, sich die Funktionsvielfalt einer solchen Software nur vorzustellen, hat cobra ein Online-Demo Video ins Netz gestellt, in welchem ein guter Einblick in die Software gewährt wird.
Software von Menschen für Menschen – das ist seit 25 Jahren der Leitsatz im Hause cobra – computer’s brainware AG mit Sitz in Tägerwilen. Die Administratoren des Krankenkassenblog haben die Gelegenheit wahrgenommen, das professionelle Kundenbeziehungsmanagement zu testen und erfreuten sich während den ersten Schritten über das übersichtlich gestaltete Layout und die selbsterklärenden Schaltflächen. Mit Cobra fällt es leicht, einfachste Adressen zu verwalten, aber auch umfangreiche Kundenbeziehungen detailliert festzuhalten. Auch bevorstehende Aufgaben werden festgehalten und mit verschiedenen Werkzeugen wird man an wichtige Termine oder an längere Kontaktunterbrüche erinnert, welche individuell angepasst werden können. Dank der Software gelingt es unseren Testern auch extrene Kontaktpunkte zu erfassen und über verschiedene Schnittstellen, die gemachten Änderungen abzugleichen. Sehr interessant ist die Möglichkeit über iPhone und anderen mobilen Geräten auf sämtliche Daten zugreifen zu können, was eine sehr flexible Arbeitsweise zulässt.
Es stehen folgende mobile Versionen zur Verfügung: cobra Web CRM, cobra Mobile CRM 2010 und eine App fürs iPhone. Dazu volle BlackBerry und Windows Mobile SmartPhone Kompatibilität, was Netz- und Betriebssystemunabhängigen Zugriff auf die cobra CRM PLUS-Datenbank von unterwegs erlaubt. Auch die direkte Exchange-Anbindung über Outlook ist möglich.
Ist Ihr Interesse geweckt? Leserinnen und Leser des Krankenkassenblog haben die Möglichkeit eine individuelle CRM PRO Effizeinz-Check Analyse zur bestellen. Diese wird durch Rolf Limacher, zertifizierter Business Development Manger, durchgeführt. Mit der Analyse erfahren Sie, wie hoch das Potential für die Effizientsteigerung und der professionellen Verkaufssteuerung in Ihrem Unternehmen liegt und wie somit der Umsatz kurzfristig um bis zu 40 % erhöht werden kann . Eine Steigerung die bei gleichzeitig weniger Aufwand erzielt wird und damit zu einer verbesserten Wirtschaftlichkeit führt. Lassen Sie sich von diesem Angebot überzeugen – in unserem Test konnten wir nur Vorteile erkennen.